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区司法局医疗纠纷调解中心抓实医疗纠纷调解工作 维护医患双方合法权益

  本报讯(通讯员 周光会)今年以来,黔江区司法局医疗纠纷调解中心运用“五早五主动”工作法,扎实做好医疗纠纷的预防调解工作,切实维护医患双方的合法权益,促进医患和谐,维护社会稳定。截至11月15日,受理调解的15件纠纷中,13件2天结案, 对2件大型紧急纠纷立即组织调解,当天达成先鉴定后调解的协议;调解成功率100%,防止了矛盾激化,杜绝了民转刑案件的发生。

  早排查,主动发现纠纷。通过每月不定期走访1次、医疗机构每月报表1次、接待当事人咨询、医疗纠纷发生后医疗机构及时报告等方式,及早发现各医疗机构医疗纠纷的发生情况。对发现的纠纷进行分类指导,一般纠纷建议首先进行院内调解,院内调解不成功或者复杂疑难纠纷由医疗纠纷调解中心负责化解。

  早调查,主动查清事实。把“调查取证”作为调解前的必修课。通过调查取证,把纠纷的事实查清,把争论的焦点找准,为成功调解打好基础。

  早调解,主动防止激化。接到申请后,一般当场审查,当场决定是否受理。然后及时开展调查取证工作,紧接着组织调解。

  早建议,主动预防发生。纠纷调解结束之后,医调委召集医方代表,有针对性地提出整改建议12条,杜绝重蹈覆辙,从源头预防纠纷发生。

  早回访,主动督促执行。对成功调解的纠纷,主动追踪协议的执行情况,督促双方按照协议履行。同时了解双方对纠纷调解后的想法,再次说服教育,防止反悔。经回访,调解协议履约率达100%。

编辑:陈庆
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